Veri koruma

Bu sayfa bir çeviridir. Hukuken geçerli olan Almanca metindir.

1. Veri sorumlusu

Abschleppdienst Altun GmbH
Şirket müdürü Abdo Altun tarafından temsil edilmektedir
Zum Panrepel 3a, 28307 Bremen
Telefon: +49 162 74 74 780
E-posta: buero@abschleppdienstaltun.de

2. Veri işlemeye ilişkin genel bilgiler

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Kişisel verileri yalnızca yasal düzenlemeler (DSGVO, BDSG) çerçevesinde işleriz. Bu bildirim, bu web sitesini ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişime geçtiğinizde hangi verilerin işlendiği konusunda sizi bilgilendirir.

3. Hosting ve sunucu logları

Bu web sitesi Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue, Suite 4133, Covina, CA 91723, ABD tarafından barındırılmaktadır. Vercel, AB Komisyonu'nun yeterlilik kararının bulunduğu AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalıdır (Art. 45 DSGVO).

Bu web sitesi çağrıldığında barındırma sağlayıcısı tarafından sunucu logları (Server-Logfiles) adı verilen kayıtlarda otomatik olarak bilgi toplanır (örneğin IP adresi, erişimin tarihi ve saati, çağrılan sayfa, tarayıcı türü, işletim sistemi). Bu veriler kesintisiz bir işletimin sağlanmasına ve sunduğumuz hizmetin iyileştirilmesine yarar (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) ve kısa süre sonra otomatik olarak silinir. Başka veri kaynaklarıyla birleştirme yapılmaz.

4. İletişim formu

İletişim formumuzda talebinizin bize WhatsApp ile mi yoksa e-posta ile mi ulaşacağını seçersiniz. Bu sırada konuyu, adı, gerekirse telefon numarasını ve e-posta adresini, mesajı, alış yerini veya konumu, varış yerini, aracı ve randevuyu işleriz.

WhatsApp seçildiğinde hazırlanmış bir mesaj açılır. Bilgileriniz sunucumuz üzerinden geçmez ve mesajı WhatsApp içinde kendiniz gönderene kadar bize ulaşmaz; bunun için 5. bölüm geçerlidir.

E-posta seçildiğinde bilgileriniz sunucumuz üzerinden bize iletilir. Gönderim için, ABD'deki Plus Five Five, Inc. şirketinin Resend hizmetini veri işleyen (Auftragsverarbeiter) olarak kullanırız. Resend, kendi beyanına göre AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalıdır (Art. 45 DSGVO). Sunucumuz üzerinden gönderim mümkün değilse bunun yerine kendi e-posta programınız hazırlanmış bir mesajla açılır.

Bu verileri talebinizin işleme alınması ve olası takip soruları için işleriz (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Verileriniz onayınız olmadan başka üçüncü kişilere aktarılmaz; işleme için artık gerekli olmadığında ve yasal saklama yükümlülükleri engel teşkil etmediğinde silinir.

Göndermeden önce formda bu veri koruma bildiriminden bilgi edindiğinizi onaylarsınız.

5. Telefon, e-posta veya WhatsApp ile iletişim

Telefon, e-posta veya WhatsApp ile iletişime geçildiğinde bilgileriniz siparişin ya da talebin işleme alınması için işlenir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Lütfen dikkat: WhatsApp kullanımında veriler WhatsApp Ireland Ltd. veya Meta Platforms Inc. şirketine aktarılır; ayrıca WhatsApp'ın veri koruma bilgileri geçerlidir.

“Konumu WhatsApp ile gönderin” düğmesi ve iletişim formundaki konum düğmesiyle konumunuzu hazırlanmış bir mesaja ekleyebilirsiniz. Cihazınız bunun için önce izin ister. Reddederseniz WhatsApp konumsuz açılır.

Konumu cihazınız kendisi belirler. Cihaza ve ayarlara bağlı olarak bunun için üreticinin konum hizmetlerini, örneğin Google (Android, Chrome) veya Apple hizmetlerini kullanır. Bunun için cihazınızın ayarları ve veri koruma bildirimleri geçerlidir. Konumu mesajınıza Google Haritalar bağlantısı olarak ekleriz. Konum web sitemize ve ölçüm hizmetlerine iletilmez; bize ancak mesajı kendiniz gönderdiğinizde ulaşır. Bağlantıyı açtığımızda yer Google Haritalar'da görüntülenir.

6. Yazı tipleri

Bu web sitesinde kullanılan yazı tipleri yerel olarak kendi sunucumuzdan yüklenir. Bu sırada Google'ın ya da başka sağlayıcıların sunucularına bağlantı kurulmaz.

7. Vercel Web Analytics ile erişim ölçümü

Vercel Web Analytics ile kaç ziyaretçinin hangi sayfaları açtığını, nereden geldiklerini ve telefonun, WhatsApp'ın ve formun ne sıklıkla kullanıldığını sayarız. Bu sırada çerez yerleştirilmez ve günler ya da cihazlar arası profil oluşturulmaz. Hukuki dayanak, web sitesinin ekonomik biçimde tasarlanmasındaki meşru menfaatimizdir (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8. Çerezler, onay ve Google ile izleme

İlk ziyaretinizde istatistik ve reklamlarımızın başarısını ölçme amaçlı çerezlerin kullanımını kabul edip etmediğinizi soruyoruz. Seçiminizi, sizi her ziyarette yeniden sormak zorunda kalmamamız için tarayıcınızın belleğinde (localStorage) saklarız; bu teknik olarak gereklidir (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Seçiminizi istediğiniz zaman, ileriye dönük etkili olmak üzere, sayfa sonundaki “Çerez ayarları” bağlantısı üzerinden değiştirebilirsiniz. Altı ay sonra veya kullandığımız hizmetler değiştiğinde size yeniden soruyoruz.

Onayınız olmadan Google hizmetlerini yüklemez ve Google'a hiçbir veri aktarmayız. Bu, bir seçim yapmadığınız sürece ve “Yalnızca zorunlu” seçeneğini seçtiğinizde geçerlidir.

“Tümünü kabul et” seçerseniz, aşağıda belirtilen hizmetleri yükleriz. Bunlar çerez yerleştirir ve ziyaretinize ilişkin verileri işler (GDPR md. 6/1-a, TDDDG § 25/1). Kişiselleştirilmiş reklamı (yeniden pazarlama) kapattık. Veriler, kişiselleştirilmiş reklam için kullanılmaması talimatıyla Google'a iletilir. Onayınızı istediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez ayarları” üzerinden geri alabilirsiniz; Google çerezleri bu durumda silinir.

Bunlar, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda (“Google”) şirketinin hizmetleridir:

• Google Analytics 4: Ziyaretçilerin sayfamızı nasıl kullandığını ölçeriz; örneğin açılan sayfalar, telefon numarasına tıklamalar veya iletişim formunun gönderilmesi. Bu sırada çerezler yerleştirilir ve kısaltılmış IP adresi, cihaz, tarayıcı ve yaklaşık konum gibi veriler işlenir.
• Google Ads dönüşüm takibi: Sayfamıza bir Google reklamı üzerinden gelirseniz, sonrasında bir talepte bulunulup bulunulmadığını (örneğin arama tıklaması veya form) öğreniriz. Böylece reklamımızın başarısını ölçebiliriz. Bu sırada çerezler yerleştirilir. Verileri kişiselleştirilmiş reklam için kullanmıyoruz.

Bu sırada veriler ABD'deki Google LLC'ye aktarılabilir. Google, AB Komisyonu'nun yeterlilik kararının bulunduğu AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalıdır (Art. 45 DSGVO). Çerezler hizmete bağlı olarak en fazla 2 yıl saklanır; tarayıcınızda daha önce silmediğiniz sürece. Daha fazla bilgi: policies.google.com/privacy.

9. Haklarınız

Her zaman bilgi talep etme (Art. 15 DSGVO), düzeltme (Art. 16 DSGVO), silme (Art. 17 DSGVO), işlemenin sınırlandırılması (Art. 18 DSGVO), veri taşınabilirliği (Art. 20 DSGVO) ve işlemeye itiraz etme (Art. 21 DSGVO) haklarına sahipsiniz; bu, 7. ve 8. bölümdeki ölçüm için de geçerlidir. Bunun için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Ayrıca bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız da vardır. Yetkili makam, Bremen Özgür Hansa Kenti Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Eyalet Komiseridir (Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen).