Par Abschleppdienst Altun, Brême. Mise à jour :
En bref
Après un accident dont vous n'êtes pas responsable, c'est en général l'assurance responsabilité civile du responsable qui paie. Si vous êtes en tort, tout dépend de votre assurance tous risques ou de votre assurance assistance. Dans tous les cas, c'est vous qui restez le client.
Accident dont vous n'êtes pas responsable
En règle générale, l'assurance responsabilité civile du responsable de l'accident prend en charge le remorquage jusqu'au garage approprié le plus proche. Si votre voiture doit aller plus loin, l'assurance peut réduire le remboursement, et le surcoût est alors à votre charge. Conservez bien la facture et transmettez-la.
Accident dont vous êtes responsable
Tout dépend alors de vos contrats. Une assurance assistance couvre souvent le remorquage et le dépannage jusqu'à un certain montant, et l'assurance tous risques prend parfois aussi des frais en charge. Si vous avez une assurance assistance, appelez de préférence d'abord sa centrale d'urgence : si vous nous mandatez vous-même, le remboursement est souvent limité.
Responsabilité partagée
Si les deux parties sont en tort, souvent seule une partie des frais est remboursée. Combien, on ne le sait généralement que plus tard.
Important : c'est vous le client
C'est vous le client, même si une assurance paie au final. Si l'assurance adverse ne règle pas intégralement dans les deux mois suivant la facturation, le montant restant est à votre charge. C'est indiqué dans notre feuillet complémentaire sur le paiement en cas de sinistre.
Ce qui vous aide pour le règlement
Si c'est possible sans danger, faites tout de suite sur place l'essentiel :
- Photos des lieux de l'accident et des dégâts
- Noms, plaques d'immatriculation et assurances des personnes impliquées
- Conserver la facture de la dépanneuse
Remarque
Ce texte est une orientation générale et non un conseil juridique. Dans un cas particulier, votre assureur ou un avocat spécialisé en droit routier peut vous aider.